O Seminário de Atualização das Ouvidorias dos Sistema Unimed 2017 foi realizado nos dias 09 e 10 de março, no Novotel Center Norte, em São Paulo. O evento reunio os profissionais de ouvidoria do sistema para debaterem as melhores práticas do mercado.

 

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DOWNLOAD DAS APRESENTAÇÕES


 

Quinta-feira (09 de março)

 

Palestra: Panorama das Ouvidorias do Setor de Saúde Suplementar e Aspectos Legais de Atuação com:

Alessandra Moreira Pereira Lobo  - Ouvidora Substituta da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Download

Vitor Morais de Andrade - LTSA Advogados e Vice-presidente de Relações Institucionais da ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente). Download
      

 
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Sexta-feira (10 de março)

Painel - Projeto de Modelagem das Ouvidorias do Sistema Unimed com:
      
Silas Rivelle Jr. - Ouvidor da Seguros Unimed e Presidente do Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Unimed. Download

                                        
Painel - A Contribuição da Ouvidoria para Minimizar a Judicialização no Setor de Saúde com:

Vivien Lys - Sócia da Porto Ferreira e Fuso Advogados. Download

Pâmela Barata - Ouvidora da Unimed Porto Alegre/RS. Download

Ana Maria Araújo - Ouvidora da Unimed Vitória/ES. Download

Gerlene Veras - Ouvidora da Unimed Fortaleza. Download