Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que tem a missão de representar o cliente dentro da Central Nacional Unimed com total independência e imparcialidade. Assegura a defesa dos seus direitos contratuais e busca soluções para as manifestações apresentadas, transformando-as em ferramentas para o aprimoramento dos processos internos e otimização das melhorias nos serviços prestados.
Este atendimento não substitui a atuação dos canais de primeira instância, portanto é muito importante que antes de acionar a Ouvidoria tente obter auxílio pelos canais padrões de atendimento (0800 informado no verso da carteirinha, portal do beneficiário, Whatsapp (11) 3268-7020 ou pelo app Meu Plano - Central Nacional Unimed, onde muitas das informações e solicitações poderão ser atendidas no ato de seu contato.
O contato poderá ser feito pelos seguintes meios de acesso:
- Pelo site: clicando no link abaixo
- Correspondência: Alameda Santos, 1826 - 9º andar, Cérqueira César - CEP: 01418-102, São Paulo/SP.
- E-mail: ouvidoria@centralnacionalunimed.com.br. Para agilizar o seu atendimento , preencha no campo assunto do e-mail: número da carteirinha, CPF e protocolo de atendimento anterior realizado na Central Nacional Unimed.