• Ouvidoria

    A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que tem a missão de representar o cliente dentro da Central Nacional Unimed com total independência e imparcialidade. Assegura a defesa dos seus direitos contratuais e busca soluções para as manifestações apresentadas, transformando-as em ferramentas para o aprimoramento dos processos internos e otimização das melhorias nos serviços prestados.

    Este atendimento não substitui a atuação dos canais padrões disponíveis para os clientes, portanto, é muito importante que já tenha solicitado auxílio na Central de Atendimento, no Fale Conosco ou Atendimento Presencial.

    O contato poderá ser feito pelos seguintes meios de acesso:

    - Pelo site: clicando no link abaixo

    - Correspondência: Alameda Santos, 1826 - 9º andar, Cérqueira César - CEP: 01418-102, São Paulo/SP.

    - E-mail: ouvidoria@centralnacionalunimed.com.br -     Para agilizar o seu atendimento, preencha no campo assunto do e-mail: número da carteirinha, nome, CPF e protocolo de atendimento anterior realizado na Central Nacional Unimed.
     

  • Caso a solução apresentada por estes canais não tenha sido satisfatória, contate a Ouvidoria por meio do Canal Exclusivo para Beneficiário.

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  • Para esclarecer situações que envolvam atendimento médico hospitalares, procure a Central de Atendimento no telefone 0800 do verso do seu cartão, ou clique abaixo.

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  • selo