Os vencedores serão apresentados durante a Convenção Nacional Unimed, que será realizada em Natal/RN, de 1 a 4 de outubro.
Todo o processo será conduzido pela empresa Enquet, especialista em pesquisa e gestão de informações, que avaliará critérios como eficácia, cordialidade e satisfação do beneficiário. Este ano, para a avaliação, serão considerados:
- A busca das Unimeds para um atendimento sem burocracia, que evite a intervenção do cliente no processo.
- As Unimeds que estão interligadas com a rede de forma eletrônica com transação ponta a ponta.
- WhatsApp para o cliente.
- O monitorando com foco na qualidade do atendimento.
- Jeito de Cuidar Unimed.
O prêmio será um incentivo para melhorias do atendimento, buscando sempre um maior cuidado com os clientes.