Estabelecido como um conjunto de condutas e políticas que contribuem para uma atuação mais ética e transparente nos negócios, o compliance avança nas corporações como uma área cada vez mais estratégica. A Central Nacional Unimed fomenta a importância da iniciativa para o crescimento da companhia e vem evoluindo em suas melhores práticas. No ano de 2021, implementou novas ações que trouxeram robustez para a área, como a implementação de pesquisas periódicas, treinamentos especializados e o comitê de benchmarking com sócias e cooperativas parceiras.

Para avançar nesse quesito, a CNU reformulou a gestão do compliance, trazendo o setor para a governança da Superintendência Jurídica, um movimento que fortaleceu o cuidado com a conformidade e integridade da cooperativa, seguindo a premissa de conduzir o trabalho com simplicidade, agilidade e eficiência, no apoio e suporte às demais áreas e com relação às questões vinculadas aos temas regulatórios.

“Na CNU, o compliance ampara nossos clientes, fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de negócios, de forma que estejamos atuantes com as diretrizes de nosso Código de Conduta, sempre alinhados ao propósito e à uma visão global. Evoluímos com a área em 2021, e vamos intensificar o investimento para somar novas práticas para todo o Sistema”, afirma Luiz Paulo Tostes Coimbra, presidente da Central Nacional Unimed. O executivo assumiu a liderança da cooperativa em abril, quando iniciou as novas condutas no compliance. 

Luiz Paulo destaca a Pesquisa Anual de Conflito de Interesses, que teve por objetivo mapear e identificar possíveis situações de desinteligência envolvendo o ambiente de trabalho, como um dos principais avanços do ano. “A ação teve uma audiência muito robusta, com cerca de 95% de colaboradores respondentes. Um plano de ação foi elaborado com base nos dados e suposições de cenários, de forma a mitigar e evitar situações que possam trazer risco para a empresa”, indica o presidente.

O engajamento na pesquisa é atribuído à sólida grade de treinamentos periódicos, realizados por meio do Programa Integridade. A ação reforça as diretrizes do Código de Conduta e o posicionamento da CNU no combate a atos ilícitos. “O trabalho inédito que estamos realizando na cooperativa nacional abriu portas para que pudéssemos ser mais ativos com o compliance. Atualmente, oferecemos apoio interno ao Sistema Unimed, não apenas como exemplo de boas práticas, mas para troca de experiências e demonstração de como a CNU atua nas questões relacionadas à ética nos negócios”, comenta Alexandro Saltari, superintendente Jurídico da CNU.

No campo regulatório, o compliance tem trazido ainda mais celeridade aos negócios da cooperativa. É por meio do mapeamento de aderência à conformidade de requisitos legais que a empresa conecta sua atuação junto às áreas de execução dos órgãos reguladores, principalmente com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Essa atuação permite que performe e aprimore de forma mais assertiva a gestão de indicadores importantes do mercado, tal como o Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), uma avaliação de desempenho das operadoras de planos de saúde que compõe o Programa de Qualificação da Saúde Suplementar, definido pela ANS.

O investimento no compliance também simboliza o fortalecimento das práticas de ESG administradas pela CNU. O conceito em inglês – que, ao traduzido para o português, significa o olhar da corporação para o meio ambiente, as ações sociais e a governança do negócio – já está enraizado na companhia, principalmente com o Instituto Central Nacional Unimed, que atua por meio das leis de incentivo fiscal e investimento social privado, com foco em três pilares principais: educação em saúde; atenção à saúde; cultura e bem-estar. “Estamos avançando em um caminho positivo, e o olhar estratégico ao compliance também permite que a CNU amplie a governança das ações por meio de parcerias estratégicas. Um dos exemplos é a aliança com o Pacto Global e com o Instituto Ethos, interligando esse setor aos pilares de ESG. Nos preocupamos em tangibilizar esses valores em iniciativas que tragam impacto positivo para todas as pessoas envolvidas em nosso negócio, principalmente, nossos 2 milhões de beneficiários”, diz o presidente da Central Nacional Unimed, Luiz Paulo Tostes Coimbra.