Ouvidoria em Ação - Time Ouvidoria de Excelência
Ouvidoria em Ação - Time Ouvidoria de Excelência
No mês de agosto, na sede da Unimed Ji-Paraná, aconteceu o treinamento da “Equipe de Facilitadores da Ouvidoria” conduzido pelo Assessor de Ouvidoria Paulo Henrique Souza.
O evento contou com a presença do Diretor Presidente Dr. Alcílio José de Souza Filho, da Superintendente Gilvani Fares e de 22 colaboradores e seus respectivos gestores.
A “Equipe de Facilitadores da Ouvidoria” intitulada #TIMEOUVIDORIA faz parte das muitas ações que serão realizadas para dar continuidade ao Programa Ouvidoria de Excelência do Sistema Unimed, ao qual a Unimed Ji-Paraná faz parte.
Um dos objetivos do programa é estreitar o relacionamento entre o setor de Ouvidoria e os demais setores da Operadora, bem como tornar os facilitadores nomeados parte fundamental da cadeia de serviço desse setor, tendo a função principal de transferir continuamente o foco do beneficiário para a organização, e como consequência disso atender aos beneficiários com excelência.
Os assuntos que foram abordados durante o treinamento relacionaram-se a esclarecimentos sobre o setor de Ouvidoria, o Programa Ouvidoria de Excelência e, principalmente, sobre o que e como o #TIMEOUVIDORIA irá atuar dentro da Operadora.