• 78,45% dos clientes da CNU qualificam o plano como bom ou muito bom.
     

    No primeiro trimestre de 2020, a Central Nacional Unimed realizou mais uma pesquisa com seus beneficiários em todo o território nacional, por meio do Instituto de Pesquisas 121 Labs, para analisar a satisfação dos clientes referente ao ano de 2019.

    A pesquisa seguiu as premissas estabelecidas no Documento Técnico para a Realização da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, da Agência Nacional de Saúde Suplementar. Um dos destaques foi a avaliação dos cuidados de saúde (por exemplo: consultas, exames ou tratamentos) por meio do plano de saúde da CNU considerada positiva por 76,68% dos entrevistados.

  • 78,96% informa ter conseguido cuidados de saúde (consultas, exames ou tratamentos).

  • 71,30% dos respondentes recomendariam o plano.

     

  • 60,18% já tiveram demandas resolvidas pela cooperativa.

     

  • 63,45% diz ter fácil acesso e compreensão à lista de prestadores credenciados.

     

  • Pesquisa IDSS: Satisfação Beneficiários (CNU)

    CLIQUE AQUI

  • Relatório de Auditoria - Auditoria da pesquisa de satisfação dos beneficiários de planos de saúde.

    CLIQUE AQUI