Realizamos uma pesquisa com nossos clientes, no mês de novembro/22, para verificar a satisfação geral com os serviços que oferecemos. A pesquisa foi feita de forma quantitativa, por meio de entrevistas telefônicas, em parceria da empresa Expertise.

Confira os resultados em destaque:

• 1802 entrevistas realizadas
  Margem de erro é de 2 pontos percentuais e o nível de confiança de 95%

  Satisfação geral do relacionamento com a Unimed Nacional  

• 2021: 82%
• 2022: 91% - crescimento de 9 pontos

  *Net Promoter Score (NPS) / Recomendam a Unimed Nacional  

• 2021: 34
• 2022: 38 - crescimento de 4 pontos
  
  *O Net Promoter Score (NPS) é um indicador que mensura o nível de satisfação e lealdade dos clientes de uma empresa, a partir da probabilidade deles indicarem as soluções utilizadas para outras pessoas.